Yanlış Ve Kalitesiz T-Shirt Gönderimi İletişim Eksikliği Nedeniyle İade İmkânsızlığı

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediye Ürün İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti.’den Instagram üzerinden 3 adet t‑shirt siparişi verdim. 3 Haziran 2026 tarihinde elime ulaşan kolide, siparişimde belirttiğim renk, beden ve kumaş kalitesine tamamen aykırı, farklı ve kalitesiz ürünler gönderildi.

Kargonun üzerinde hem telefon numarası eksik hem de adres hatalı yazıldığı için firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Elimde firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisi, IBAN ya da kayıt da bulunmuyor. 4 Haziran’da Aras Kargo ile görüşerek para iadesi sürecini başlatmak istedim; ancak iade için mutlaka firma tarafından oluşturulması gereken iade koduna ihtiyaç olduğunu, bu kod olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Firmaya ulaşamadığım için bu iade kodunu alamıyor ve süreci ilerletemiyorum.

Toplam 999 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hem yanlış hem de kalitesiz ürün gönderilmesine rağmen ne değişim yapılabiliyor ne de para iadesi süreci başlatılabiliyor. Doğru ürünleri gönderemiyorlarsa, ödediğim 999 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan, eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.