Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon isimli firmadan internet sitesi üzerinden 11–12 Mayıs 2026 tarihlerinde 3 adet t-shirt siparişi verdim. Siparişime ait kargo takip numarası 6435452306660’dır. Kargo 19 Mayıs’ta elime ulaştı. Gelen ürünler sitedeki görsellerle hiç uyuşmamakta ve ayrıca bedenleri de yanlış gönderilmiştir.

Ürünler açıkça hatalı ve yanlış olmasına rağmen firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir muhatap bulamadım. Sitenin içine girdiğimde siparişe, iade koşullarına veya iletişime dair kayda değer hiçbir bilgi bulunmamaktadır. İade veya değişim talebimle ilgili de bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Hatalı ve görselden tamamen farklı gelen bu ürünlerin iade alınarak, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.