to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Gmail Hesabı Çalışmıyor, İade Ve Çözüm Talebi
Itemsatış üzerinden ymedya adlı satıcıdan yaklaşık 5 gün önce 9417909 numaralı siparişle bir Gmail hesabı satın aldım ve 350 TL ödeme yaptım. Ancak parasını ödediğim bu ürüne giriş yapamıyorum, hesap şu anda tamamen kullanılamaz durumda.
Durumu site yönetimine ilettiğimde, 24 saat geçtiği için iade veya satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı söylendi ve bugün destek ekibinden olumsuz bir dönüş aldım. Satıcının hatalı teslim ettiği bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması ve kullanılamayan bir hesapla mağdur bırakılmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim ücretin iadesini veya çalışır durumda, sorunsuz yeni bir hesap tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda satıcıdan yana değil, mağdur tüketiciden yana bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Sevgili Mehmet G., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Cevabınızı ivedilikle bekliyorum, yoksa hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'de arayacağım.
Güncelleme yapıyorum. Satıcıya yazdığım yorumları da silmişler. Böyle bir şey görmedim, en azından başkaları sorun yaşamasın diye yorum yazıyorum onu da silmişler.
Sayın Mehmet G., Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturabilmemiz adına sizinle iletişim kurmak istemekteyiz. Saygılarımızla, İtemSatış Müşteri Hizmetleri Departmanı
Teşekkür ederim, sorunum çözüldü firmanıza güvenim sonsuz şekilde devam ediyor.
