to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ve Destek Ekibi Tarafından Yanlış Anlaşılma Nedeniyle 9500 TL'lik Hesabın İadesi Talebi
İtemSatış’tan 16 Haziran’da 9516461 numaralı siparişle 9500 TL’ye hesap aldım. Yaklaşık 20 gün boyunca tüm kurallara uyarak hesabı sorunsuz kullandım. 1 Temmuz’da girdiğimde de hesapta hiçbir ihlal olmadığını ve e-postanın sabit durduğunu kanıtlayan videolarım mevcuttur. Ancak 5 Temmuz’da giriş yapmayı denediğimde “e-posta mevcut değil” hatası aldım.
Satıcı, hesabı benim başka bir e-postaya aktardığımı iddia ederek suçu bana atmaya çalıştı. Bunun üzerine hem satıcıya hem de destek ekibine teslimat anını, 1 Temmuz’daki sorunsuz halini ve 5 e-posta geçmişini net bir şekilde kanıtlayan 3 adet video linki ilettim.
Buna rağmen destek ekibi olayı tamamen yanlış anlıyor. Ben sisteme görsel yüklemediğim halde ezbere görseller yetersiz diyerek videolarımı asla izlemiyorlar. 9500 TL’lik mağduriyetimin giderilmesi için bu yanlış anlaşılmanın acilen düzeltilmesini, videoların kıdemli bir yönetici tarafından incelenmesini ve iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Furkan Ö., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
WhatsApp hattınızdan henüz bir geri dönüş alamadım
