Çözüldü: İtemSatış Satışım İptal Edildi, Hesabım Alıcıda Kaldı Ve 400 TL Ücret İade Edildi

Mehmet · 2026-01-16T18:44:03+03:00

15.01.2026 tarihinde saat 12:05 sularında Itemsatis.com üzerinden platform dışındaki bana ait bir hesabı satışa çıkardım ve 8194280 numaralı siparişle satış gerçekleşti. Hesabı alıcıya teslim etmeme rağmen, sistem tarafından sipariş otomatik olarak iptal edildi ve ilan bedeli olan 400 TL alıcının hesabına iade edildi. Sipariş iptal edildikten sonra alıcı, kendisine teslim ettiğim hesaba tamamen el koydu ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Yani hem hesabımı kaybettim hem de satıştan herhangi bir ödeme alamadım. Oysa hesabı teslim ettiğime dair ekran görüntüleri ve sohbet kayıtları dahil olmak üzere her türlü kanıt elimde mevcut. Destek ekibine başvurduğumda, teslimat süresi içinde sistem üzerinden onay vermediğim gerekçesiyle siparişin otomatik iptal edildiği ve alıcıya ücret iadesi yapıldığı, çözüm olarak da alıcıyla iletişime geçip yeniden satın almasını rica etmem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte mağdur olan tamamen benim; hesabım alıcının elinde, param da iade edilmiş durumda ve hiçbir güvence sağlanmıyor. Yaşanan işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, hesabım ve haklarımın korunmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve 400 TL’lik tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Elimdeki tüm kanıtları incelemeniz halinde hesabı zamanında ve eksiksiz teslim ettiğimin açıkça görüleceğine inanıyorum.

İtemSatış

Sevgili Mehmet D., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.

Mehmet

Merhaba, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum destek taleplerime rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyet halen devam etmekte olup, tarafıma hiçbir şekilde açıklayıcı veya yönlendirici bir cevap verilmemiştir. Destek biriminizin kullanıcı taleplerine makul süre içerisinde dönüş sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Tarafımdan kaynaklı olmayan bir durum nedeniyle mağduriyet yaşamama rağmen, sürecin yanıtsız bırakılması kabul edilebilir değildir. İlgili talebimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak dahil olmak üzere gerekli adımları atmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla,

Mehmet

Buradan ezgi hanıma teşekkürlerimi sunuyorum sorunum çözülmüştür 🙂