Satışımın Haksız Reddedilmesi Ve 11.500 TL Ödeme İadesi Talebi

01.03.2026 tarihinde saat 02:12’de İtemSatış üzerinden otomatik teslimat yoluyla bir oyun hesabı sattım. Alıcı, hesabı teslim aldıktan sonra e-posta ve şifre bilgilerini değiştirerek hesabı kendi üzerine geçirdi ve gözümün önünde oyuna giriş yaptı. Buna rağmen, ürünü teslim almasına rağmen siparişi onaylamadı.

Sabah 05:31’de ise hesabın geri çekildiğini iddia ederek siparişi sorunlu olarak bildirdi. Bunun üzerine tüm kanıtlarımı İtemSatış destek ekibine ilettim. Hesabın kendisine teslim edildiği ve alıcının hesabı kendi üzerine geçirdiği ekran görüntüleriyle açıkça belli olmasına rağmen, ilk mailin kayıp olduğu gerekçesiyle beni haksız buldular. Oysa otomatik teslimde e-posta adresini de verdiğim ve alıcının hesabı aktif şekilde kullandığı net olarak ortada.

Alıcı, hesabı kendi üzerine geçirip e-posta ve şifre değişim işlemlerini yaptıktan 4–5 saat sonra, benim ona ilk ilettiğim eski şifreyle giriş yapmaya çalışıyor. Satın alım sırasında zaten video kaydı alması gerekiyor; talep edilirse şifre değişmiş mi diye incelenebilir ve İtemSatış’tan, alıcının size kanıt olarak gönderdiği videoda giriş yapmaya çalıştığı şifreyle benim ilk gönderdiğim şifrenin eşleşip eşleşmediğinin dikkatle kontrol edilmesini istiyorum. E-posta ve şifre değişimi yapılmış bir hesapta hâlâ eski şifreyle giriş denenmesi, iddia ettiği “hesap geri çekildi” söylemini inandırıcı olmaktan çıkarmaktadır.

Sipariş numaram 8581326’dır ve bu satıştan doğan 11.500 TL tutarındaki ödememin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca alıcının bu davranışının incelenmesini ve ben tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen haksız konuma düşürülmemin düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hesabın teslim edildiğini ve alıcının hesabı kendi üzerine geçirdiğini gösteren kanıtlarımın, gönderdiği videodaki şifre denemeleriyle birlikte yeniden dikkate alınarak kararın gözden geçirilmesini talep ediyorum.