to read complaints and reviews, or file yours.Itemsatış'ta Haksız Sipariş İptali Ve Ödeme Blokajı Nedeniyle 8 Bin TL Kayıp Mağduriyeti
Itemsatış üzerinden 9517473, 9577768 ve 9581773 numaralı ilan/siparişler kapsamında toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında satış gerçekleştirdim. Bu satışlarda ürünü eksiksiz ve sorunsuz şekilde, sistemin sunduğu otomatik kod yöntemiyle teslim ettim; alıcı oyun içerisine girerek bakiyesini aldı.
Ürünleri teslim etmeme rağmen önce ödemelerime bloke konuldu, yaklaşık 3 gün bu şekilde bekletildim. Bugün ise “aynı IP üzerinden giriş yapıldığı” gerekçesiyle siparişler iptal edilerek ücretin alıcıya iade edildiği bilgisi verildi. Alıcı, sipariş sonrasında kendi isteğiyle Itemsatış hesabını bana verdi ve bu durum mesajlarda açıkça görülebiliyor. Dolayısıyla aynı IP üzerinden giriş yapılmış olması, ürünün teslim edilmediğini ya da benim tarafımdan herhangi bir usulsüzlük yapıldığını göstermemektedir.
Elimde hem ürün teslimatına hem de alıcının beyanlarına ilişkin yazışmalar mevcuttur. Buna rağmen ürünler tamamen teslim edilmiş olmasına karşın hem ürünlerimden hem de yaklaşık 8.000 TL ödememden oldum. Konuyla ilgili destek birimiyle görüştüğümde ise “iade ediyoruz, dolandırıcısınız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve hiçbir şekilde delillerim değerlendirilmedi.
Siparişlerimin ve hesap kayıtlarının tekrar incelenmesini, mesajlaşmalardaki delillerimin dikkate alınmasını ve haksız yere alıcıya iade edilen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ödememin tarafıma geri ödenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hesabımın ticari faaliyete kapatıldığı alıcı kişi benim oyuncum hesabına birkaç defa giriş yaptım tabi ki bilgilerini benimle paylaştı süresiz şekilde bloke attılar
Sevgili Yusuf B., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
