to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Hesabım Haksız Kısıtlandı Ve TikTok Takipçi Siparişi İtirazı Çözülmedi
Uzun süredir dijital ürün satışı yaptığım kesinshop satıcı hesabım yaklaşık 8–9 ay önce haksız yere kısıtlandı. TikTok takipçi hizmeti sattığım bir işlemde, siparişi panele girerek başarıyla tamamladım, panelimde de işlem başarılı olarak görünüyordu. Müşterinin hesabını kontrol ettiğimde de takipçilerin geldiğini gördüm. Buna rağmen alıcı, işlem gerçekleştirilmedi diyerek site üzerinden şikayet talebi açtı.
Ben de açılan şikayet talebine tekrar takipçi göndererek yanıt verdim, ancak alıcının hesabı o sırada aktif olmadığı için işlem yansımadı ve bu süreçten sonra kesinshop üzerindeki satıcı hesabım kısıtlandı. Canlı desteğe durumu detaylı şekilde anlattığımda, sadece “müşteri ile görüşün” şeklinde cevap aldım, fakat alıcı zaten aktif olmadığı için bu mümkün olmadı ve hesabım hala açılmadı.
Herhangi bir kötü niyetim olmadan, ilgili işlemi elimden geldiğince doğru ve eksiksiz şekilde tamamladım. Hesabımın uzun süredir kısıtlı kalması nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de satış yapamıyorum. Itemsatış destek ekibinin işlem ve mesaj kayıtlarını tekrar gözden geçirerek hesabımı yeniden değerlendirmesini, mümkünse uyarı ile yetinilerek satıcı hesabımın tekrar açılmasını ve platformda satış yapmaya devam edebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili Ömer A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Çözülmedi haklı olmama rağmen
