Satıcı Hesabı Çaldı Ve Başkasına Satıyor; İtemsatis’tan Hesap İadesi Ve Yaptırım Talebi

İtemsatis üzerinden Genshin Impact oyunu için Aliciaa isimli üyeden 1.400 TL ödeyerek hesap satın aldım. İşlem 10 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 15:16’da gerçekleşti ve siparişlerimde bu şekilde görünüyor. Kısa süre sonra satıcı hesabı çaldı ve aynı hesabı itemsatis’ta “colombina” kullanıcı adlı kişiye 1.750 TL’ye sattı.

Hazırladığım videolardan birinde (https://www.youtube.com/watch?v=kjpECJDuheU) hesabın mailine giriş denemelerim, satıcıyla aramızdaki konuşmalar, ilgili sipariş kaydı ve hesabı çaldıktan sonra “colombina” adlı kullanıcıya 1.750 TL’ye sattığı ilan aynı video içinde açıkça görülüyor. Diğer videoda ise (https://www.youtube.com/watch?v=H1fJK8mdln4) ilan ve profil detaylarının yanında, Aliciaa isimli satıcının sistem üzerinde sohbet engeli yediği, yani artık mesaj alamaz durumda olduğu görülüyor. Satıcıya sistem üzerinden daha önce mesaj göndermeme rağmen cevap alamadım, o sohbet engeli yediği için de kendisiyle tekrar iletişim kurulamıyor. İtemsatis destek ekibinin talebi üzerine, bu dolandırıcılığı ve tüm süreci ayrıntılı şekilde gösteren detaylı bir video hazırlayıp onlara gönderdim.

Destek ekibi önce dava açacaklarını söyleyip bana bir form iletti, ben de formu doldurup verilen mail adresine gönderdim. Sonrasında ise dava açmayacaklarını, gönderdiğim kanıtların %100 geçerli sayılmadığını belirterek işlem yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık bir aydır bu durumla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu işleme ait sipariş numaram #8145361’dir.

İtemsatis’ın, satıcının çalıp başkasına sattığı Genshin Impact hesabını mümkünse tekrar tarafıma vermesini, bu sağlanamıyorsa ödediğim 1.400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte açıkça haksızlığa uğradığım için satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.