to read complaints and reviews, or file yours.Roblox Hesabım Geri Çekildi, Destek Kanıtları Görmezden Geliyor, İade Talebim Reddedildi
İtemsatis üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde, saat 15.30 civarında “16-17 Lvl tide popper pazarlık yapılır” başlıklı Roblox hesabını 9625245 numaralı siparişle satın aldım. Kısa süre sonra hesabın ilk kurtarma bilgileri kullanılarak satıcı tarafından geri çekildi ve hesaba erişimim tamamen engellendi. Roblox destekten gelen ve “Toxicctelant” isimli hesap için e-posta değişikliği yapıldığını bildiren onay maili de dahil olmak üzere, hesabın benden alındığını açıkça gösteren kanıtlar bulunmaktadır.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak itemsatis destek sistemi üzerinden #699137 numaralı talebi oluşturdum ve hesabın geri çekildiğini, erişimimin engellendiğini gösteren yaklaşık 2 dakikalık detaylı bir video kaydının Streamable linkini destek ekibine ilettim. Buna rağmen destek ekibi, ilettiğim video kanıtını incelemeden, kopyala-yapıştır şekilde standart yanıtlarla “satıcıya kanıt iletmediğim” yönünde mantıksız bir gerekçe sundu. Kanıtların satıcıya değil, uyuşmazlığı çözmekle yükümlü platform desteğine sunulması gerektiği açık olmasına rağmen, sunduğum kanıtlar dikkate alınmadı.
Açık ve net video kanıtı ile destekleyici ekran görüntülerine rağmen mağduriyetim giderilmemekte, süreç gereksiz yere uzatılmakta ve yokuşa sürülmektedir. İlettiğim video kaydının ve sunduğum tüm kanıtların itemsatis destek ekibi tarafından dikkatlice incelenmesini, ilgili Roblox hesabı için oluşturulan 9625245 numaralı siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İtemsatis destek ekibi, sunduğum somut kanıtları göz ardı ederek taleplerimi kapatmaktadır. Satıcı ilanda taahhüt edilen ilk (kurucu) maili teslim etmediği gibi, sonrasında hesabı geri çekmiş ve erişimimi tamamen engellemiştir. Şu an ne hesabın kendisi ne de maili bendedir. Bende olmayan ve satıcının el koyduğu bir hesap için tarafımdan ücret tahsil edilmeye çalışılması kabul edilemez. Video kaydı ve mesajlaşma kanıtları sisteminizde mevcuttur. Tarafıma teslim edilmeyen bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam üzerinden Harcama İtirazı sürecini başlatacağımı bildiririm.
Sevgili Oğuzhan K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Sorunum hala çözülmedi bir d0landırıcıyı haklı buluyorlar
Bana "riski bilerek" aldınız diyorlar ama adamın yaptığı şey nitelikli d0kandırıcılık. Sorunu çözmek yerine bir d0landırıcıyla orta yolu bulmamı söylüyorlar ve bir d0landırıcıyı savunuyorlar
Sorunum çözülme aşamasında. Teşekkür ederim itemsatis :)
Sitedeki destek "kanıt yok" diyerek beni reddetti ve iadem yapılmadı ayrıca satıcı bana "şu anlık hesabı vereyim knk bilgiler sende kalsın 5 Ağustos tarihinde paranı iade edeyim" dedi yani suçunu kabul etti ve kendi parasıyla iade etmek istemesinin tek sebebi hesabının yasaklanmasını istememesi.
