to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Valorant Hesabının Ele Geçirilmesi Ve İade Reddi
İtemsatis Destek ve Yönetim Birimine,
07.02.2026 tarihinde platformunuz üzerinden 1.799,99 TL bedelle, “50-120 mail değişen” özelliklerine sahip Valorant ilanını satın aldım. Ancak tarafıma iletilen hesap bilgileri hatalı çıkmış, hesabın daha önceden başka bir şahıs tarafından ele geçirildiği/üstüne alındığı tespit edilmiştir.
Konuyla ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimde iade talebim reddedilmiş, ardından destek sistemine başvuruda bulunulmuştur. Destek ekibinin 24 saatte bir ve “incelenecektir” şeklinde kalıplaşmış cevaplar vermesi süreci çıkmaza sürüklemektedir. Sunduğum kanıtlara rağmen ödemenin satıcıya aktarılması alıcı mağduriyetine sebebiyet vermiştir. İki gündür hiçbir somut aksiyon alınmadığı gibi, canlı destek birimiyle kurduğum iletişimler sohbetin kapatılmasıyla sonuçlanmaktadır.
Ne satın aldığım hesaba erişim sağlayabiliyorum ne de bir değişim/iade işlemi gerçekleştiriliyor. Mağduriyetimin giderilmesi, ödemenin iadesi ve sürecin üst yetkililerce ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili Ali Ç., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Şikayetimin ardından itemsatis yönetiminden Ezgi Hanım tarafımla iletişime geçti. Yaşanan aksaklık ve iletişim kopukluğu için gerekli açıklamalar yapıldı ve mağduriyetim tamamen giderildi. Gösterilen çözüm odaklı yaklaşım ve süreç takibi için teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür."
Dikkat! Sorunum çözülmedi, tekrar dolandırıldım! 17 Şubat'ta Ezgi Hanım'ın desteğiyle sorunumun çözüldüğünü sanarak teşekkür etmiştim. Ancak satıcı, bu teşekkürü ve güvenimi suistimal ederek 1.800 TL ödediğim hesabı bugün itibarıyla geri çekmiş (recovery yapmıştır). İtemsatis destek ekibi ise eski teşekkür mesajıma güvenerek 'yaptırım uyguladık, yapacak bir şey yok' diyerek süreci kapatmaya çalışmaktadır. 1.800 TL param şu an satıcıda ve hesaba giriş yapamıyorum. Mağduriyetim eskisinden daha büyüktür. Ezgi Hanım ve itemsatis yönetiminden acil müdahale bekliyorum.
İtemsatis paramı iade etmiyor, 'Git savcılığa ver' diyerek sorumluluktan kaçıyor. 1.800 TL'lik dolandırıcılığa aracılık ediyorlar. Ezgi Hanım nerede?
Marka sorunumu hızlıca çözdü herkese öneririm
