to read complaints and reviews, or file yours.İtemSatış Yönetim Ekibinin Kural İhlali Yaparak Satıcıyı Mağdur Etmesi
29 Ağustos 2024 tarihinde satmış olduğum Valorant Mail Onaysız Unranked hesabın alıcısı hesaba girilmiyor diye bana ulaştı. Site kuralları sebebiyle alıcıdan satın alım yapılmadan önce başlatılması gereken bir video kaydını istemem, incelemem ve sonrasında hesap değişimi yapmam veya iade yapmam gerekiyor. Alıcıdan video kaydı istedim fakat bana iletilen video kaydı satın alımdan önce başlatılması gerekirken satın alımdan sonra başlatılmış. Bu yüzden alıcıya hesap değişimi yapamayacağımı belirttim. Alıcı beni şikayet edeceğini söyledi ve destek talebi açarak yönetim ekibine beni şikayet etmiş. Yönetim ekibi olayı inceleyip site kuralları sebebiyle haklı taraf satıcı olmasına rağmen alıcıyı haklı buldu. Yönetim ekibi ile 5 günlük konuşmanın ardından yönetim ekibi kendi kurallarını ihlal edip alıcıyı haklı buldu ve satıcı mağdur oldu (Konuşmaların bir kısmını paylaşıyorum.).
Sevgili Taha E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ali. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Müşteri ilişkileri ekibi yöneticisiyle iletişime geçtim ve sorunumu anlattım. Benimle iletişime geçip sorunumu çözdüler. Her şey için itemsatis müşteri ilişkileri ekibi yöneticisine ve itemsatis'a teşekkür ederim.
