İtemsatış Paramın İznim Dışında Çekilmesi

İtemsatış üzerinden selfie doğrulamalı aktif hesabımla yurt dışı sitesinden indirimli olarak satın aldığım ea fc 26 hesabını satmaya karar verdim. Ürünü teslim ederken tüm bağlantıların kaldırıldığına ve hesabın eksiksiz teslim edildiğine dair video kaydı alarak sisteme yükledim. Buna rağmen alıcı, oyunun iade edildiğini ve hesabın kullanılmadığını iddia ederek destek talebi açtı.

Ben tüm kanıtları sunmama rağmen destek talebi sonucunda alıcı haklı bulunmuş, bilgim ve onayım olmadan bakiyemden 750 TL kesilerek alıcıya iade yapılmıştır. Eğer gerçekten alıcı haklı görülüyorsa ve iade yapılacaksa bile en azından bu süreçten haberdar edilmem ve görüşümün alınması gerektiğini düşünüyorum.

Asıl mağduriyetim ise, param hesabımdan kesilip alıcıya iade edilmesine rağmen itemsatış hesabımdaki kısıtlamaların ve yasaklamaların hâlâ kaldırılmamış olmasıdır. Destek talebine gelen yanıtlarda kullanıcı sözleşmesi gerekçe gösterilerek alıcıya paranın otomatik iade edildiği, haksız durumda olduğum ve hesabımdaki kısıtlamanın asla kaldırılmayacağı belirtilmiştir. Şu anda hesabımda 1.215 TL civarında aktif bakiyem bulunmasına rağmen, hem 750 TL iade edilmiş hem de hesabım kalıcı şekilde kısıtlı bırakılmış durumdadır.

Paramın iznim dışında çekilmesi ve buna rağmen kısıtlamanın sürmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin yeniden değerlendirilerek giderilmesini talep ediyorum.