Satış Sonrası Haksız İade Talebi Ve Mağduriyet

16 Kasım’da İtemsatis üzerinden TikTok hesabımı (ilan no: 7676201) sorunsuz şekilde teslim ettim. Hesabı teslim ettikten sonra alıcı ilanı onayladı ve 10/10 değerlendirme yaptı. Ancak ertesi gün bana “tanıt açık değil” diyerek suç atmaya başladı ve iade talep etti. Oysa ilan açıklamasında “tanıt açık” veya “tanıt kapalı” gibi bir ifade yoktu. Alıcı sohbet bölümünde bana, “açıklama bölümünde tanıt kapalı diye belirtmen lazımdı” dedi. Hiçbir satıcı “tanıt kapalı” veya “live stüdyo kapalı” gibi özellikleri özellikle belirtmez; sadece hangi özellikler açıksa onları yazar. Zaten diğer açık olan hesaplarımda fotoğraf ekleyip tanıt açık olduğunu özellikle belirtiyorum, ancak bu hesapta tanıt kapalı olduğu için belirtmedim. Alıcı bana birçok soru sordu ama hiçbir şekilde “tanıt açık mı?” diye sormadı.

Alıcı bana suç attığı ve iade almak için doğru olmayan beyanlarda bulunduğu için İtemsatis ekibine özel bir video hazırlayıp ilettim. Ayrıca, alıcıya da sohbet bölümünden ayrı bir video gönderdim. Alıcı, “video error veriyor” gibi bahaneler sundu fakat bu doğru değil; videolar sorunsuz şekilde açılıyor ve İtemsatis ekibine ilettiğim videoda da bu durum açıkça gözükmekte.

Bir de alıcı iade talep ettikten hemen sonra benden aldığı hesabı kendi profilinde ilana koydu. Kendisi bana, “senin açıklamada tanıt kapalı diye belirtmen lazımdı” dedi ama kendi ilanında sadece “bot yok, indirim var” yazmış, başka bir şey yok. O zaman neden kendisi “tanıt kapalı” diye yazmadı? Bu durumun doğru olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca, alıcı hem iade talep ediyor hem de benden aldığı hesabı 480 TL’ye alıp kendi profilinde 700 TL’ye satışa koymuş durumda. Bu durum açıkça kötü niyetli bir davranış ve mağdur ediliyorum. Ben öğrenciyim ve gelirimi bu şekilde kazanıyorum. Saatlerce uğraşıp kanıt videosu hazırladım. Hesapta eksik veya yanlış bir bilgi yoktur; tüm kanıtlar videoda mevcuttur.

Durumun incelenmesini, kötü niyetli alıcının tespit edilmesini ve hesabımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını rica ediyorum.
Benimle iletişime geçilirse 800 MB'lık büyük kanıt videosunu kendilerine ileteceğim. Burada olmuyor, görsel olarak şu an 2-3 fotoğraf atabilirim ama video olarak daha açıklayıcı olur.