Güvenilir Satıcı Etiketi Yanıltıyor, Hesaplar Geri Alındı Ve İade Reddedildi

20.07.2026 tarihinde Itemsatış üzerinde “güvenilir/onaylı satıcı” ibaresiyle listelenen bir satıcıdan 20 adet e-posta hesabı satın aldım. Toplam 1.875 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 9794244’tür. Satın alma işleminden birkaç gün sonra bu satıcı platformdan engellendi ancak öncesinde sattığı hesaplara tekrar erişerek iki aşamalı doğrulama ekledi ve böylece tüm hesapları fiilen geri almış oldu. Şu an bu hesaplara erişimim bulunmamaktadır.

Bunun üzerine platformun site üzerindeki destek sistemi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Günler süren inceleme sonucunda satıcının problemli olduğunu kabul ettiklerini ilettiler. Ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağını, satıcıya benim adıma dava açılacağını, bunun için kişisel bilgilerimi paylaşmam gerektiğini ve yalnızca dava kazanılırsa iade yapılabileceğini söylediler. Hem hesabıma erişememem hem de ödemiş olduğum tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Itemsatış’ın “güvenilir/onaylı satıcı” ibaresiyle güven vererek beni bu alışverişe yönlendirmesi, sonrasında satıcının hesapları geri almasına rağmen sorumluluk almayıp uzun, belirsiz bir dava sürecine yönlendirmesi kabul edilebilir değildir. Satıcının problemli olduğunu kendilerinin de tespit etmiş olmasına rağmen, zararımı hemen ve eksiksiz biçimde karşılamaları gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, 9794244 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim 1.875 TL’nin hiçbir ek şart koşulmadan, dava sürecine bağlanmadan ve kişisel bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmamı gerektirmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için, “güvenilir/onaylı satıcı” etiketinin verilme ve denetlenme süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.