Eski Satılan Hesap Nedeniyle Aktif Mağazam Haksız Şekilde Kısıtlandı

Item satış üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Steam hesabı satışı yaptım. Bu ürün çok uzun süre önce satılmış ve iki gün önce mağaza hesabımın alış ve satış işlemlerine kısıtlandığını gördüm. Hesabımda ilan satın alma, ürün satın alma gibi birçok yetkinin “yasaklı” duruma getirildiği bu kısıtlama hâlâ devam ediyor.

Hesabımın kısıtlandığı gün hâlâ aktif ilanlarım ve düzenli satışlarım bulunuyordu. Sürekli satışı olan bir mağazam varken, yıllar önce satılmış ve artık elimde bile olmayan bir hesapla ilgili alıcıya “destek vermediğim” gerekçesiyle tüm güncel ticari faaliyetlerimi etkileyen alakasız bir kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum. Satışı 2 yıl önce tamamlanmış, ilanı çoktan kaldırılmış bir ürün için bugün hâlâ nasıl garanti/destek yükümlülüğü beklendiğine dair hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde sürekli benden “destek sağlamam” istendi, fakat hangi süre boyunca sorumluluk taşıdığım ve bu sürenin nasıl hesaplandığı açıklanmadı. Üyelik sözleşmesini özellikle kontrol ettim; 2.5 ve 2.6 gibi ilgili satırlarda da olmak üzere bana söylenen bu yükümlülüklerle ilgili hiçbir açık maddeye rastlamadım. Bu nedenle, sözleşmede yer almayan bir gerekçeye dayandırılarak mağazamın kısıtlanmasını adil bulmuyorum. Üyelik sözleşmesi ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim.

Bu kısıtlama nedeniyle 2 gündür hiç satış yapamadım ve mağazam kısıtlı bir şekilde bekliyor. Hem uğradığım gelir kaybının telafi edilmesini, hem de bu haksız kısıtlamanın kaldırılarak mağaza hesabımın eski haline getirilmesini, aktif ilan ve satışlarımın etkilenmemesini ve üyelik sözleşmesinde yer almayan maddeler öne sürülerek işlem yapılmamasını talep ediyorum.