Satış İşlemi Sonrası Haksız Kısıtlama Ve Bakiyemi Kullanamama Sorunu

İtem Satış platformunda yaklaşık 6 ay önce yaşadığım bir hesap satışı sonrası haksız yere kısıtlama aldım ve o günden beri hesabım üzerindeki kısıtlama kaldırılmıyor. Kullanıcı adım “yusufarskan5” ve içeride 597 TL bakiyem bulunuyor.

Açtığım ilan üzerinden bir kişi hesabımı satın aldı, oyunu ve hesabı kendisine teslim ettim. Daha sonra alıcı iade talep etti. Ben de hesabı zaten teslim ettiğimi, buna rağmen isterse iadesini yapabileceğimi belirtmeme rağmen alıcı hesabın Steam ismini değiştirdi. Bunun üzerine ben de hesaptan çıkış yaptırdım ve iade sürecini tamamlamayı düşünürken alıcı benden önce desteğe yazmış.

Bu süreçten önce de İtem Satış üzerinde iki kez dolandırıldım. Her iki olayda da hemen desteğe yazdım ancak bana sadece “savcılığa başvurabilirsiniz” denildi ve somut olarak bir yardım sağlanmadı. Sadece dolandırıcıların hesaplarına kısıtlama getirildi, bunun dışında herhangi bir adım atılmadı ve bir süre sonra o kişilerin kısıtlamaları da kaldırıldı. Buna rağmen ben böyle bir dolandırıcılık yapmamış olmama karşılık hesabımdaki kısıtlama aylardır devam ediyor.

Destek birimi, son yaşadığım hesap satışı olayında durumu detaylı incelemeden benim hesabıma kısıtlama getirdi. Yaklaşık 5–6 aydır bu kısıtlama devam ediyor, içeride param olmasına rağmen hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Site içi destek mesajları üzerinden defalarca özür diledim, bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli özeni göstereceğimi açıkça belirttim ancak her seferinde aynı kalıp cevaplar gönderildi ve kısıtlamam kaldırılmadı. Bu süreçte, istemeden de olsa kurallara aykırı bir durum oluşturduğum düşünülerek bana oldukça ağır bir tutum sergilendiğini hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar için İtem Satış’tan, kendi payıma düşen kısım adına bir kez daha özür diliyorum. İyi niyetimi, önceki mağduriyetlerimi ve bu süreçteki tüm yazışmalarımı dikkate alarak durumu objektif şekilde yeniden değerlendirmelerini, hesabımdaki kısıtlamayı kaldırmalarını ve içeride kalan bakiyemi sorunsuz kullanabilmemi talep ediyorum.