to read complaints and reviews, or file yours.Efootball Hesabı Çalındı Ve Satıcı Sadece Bekle Diyor
Efootball oyunu için İtem Satış üzerinden m*************** adlı satıcıdan 30 Temmuz tarihinde bir hesap satın aldım. Bugün saat 12.00 ile 17.00 arasında hesap çalındı ve artık hesabı kullanamaz hale geldim.
Oyuna girmeye çalıştığımda hata aldım ve ardından hesabın bağlı olduğu Gmail adresi ile şifrenin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Gmail hesabıma izinsiz giriş yapıldığına dair ekran görüntülerim de mevcut. Bu durum sonucunda hem oyun hesabımı hem de yaptığım ödemeyi kaybetmiş oldum.
Yaşadığım sorun üzerine İtem Satış ile iletişime geçtim, yalnızca “bekleyin” denilerek oyalandım ve şu ana kadar hesabımın geri alınması ya da ödemenin iadesi konusunda somut bir destek sağlanmadı.
Hesabımın tekrar erişime açılmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hesap satışlarında güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
30 Temmuz günü ben 6550 TL'ye pes hesabı aldım ancak hesap 6 Ağustos günü şifresi Gmail'i de değiştirdi iade istiyorum
Satıcın aldım hesap 6 gün sonra geri çekildi kimse yardımcı olmuyor iade istiyorum mağdurum
Satıcı kesinlikle mesajıma dönüş yapmıyor kimseden yardım alamıyorum
Sevgili Cem B., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Anında iletişime geçtiler çok teşekkürler şu an süreç için beklemedeyiz dönüş yapacaklar
Daha dönüş yapılmadı
Bu siteye güvenim çok fazlaydı tüm çevremi buraya yönlendirdim tüm güvenim kırıldı beni sadece geçiştiriyorlar satıcı ise durumu kabul etmiyor
30 Temmuz tarihinde iOS üzerinden kullanılan item satıştan 6.550 TL ödeyerek bir hesap satın aldım. Ödemeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve hesabı yaklaşık 6 gün boyunca sorunsuz şekilde kullandım. 6 Ağustos tarihinde ise bir anda hesaba giriş yapamadım. Daha sonra hesabın satıcı tarafından geri çekildiğini ve hesaba tamamen erişimimin engellendiğini fark ettim. Satıcı ile iletişime geçtiğimde durumu reddetti ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Bunun üzerine uygulama içi destek üzerinden talep oluşturdum. Ancak destek birimi sorunu net olarak inceleyip çözmek yerine beni geçiştirir gibi cevaplar verdi ve somut bir çözüme ulaşamadım. Hem satın aldığım hesabı kaybettim hem de ödediğim 6.550 TL ortada kaldı. Bu platforma ve sistemine bugüne kadar çok güveniyordum, fakat yaşanan bu olay sonrasında güvenim ciddi şekilde zedelendi. Hesabın geri verilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 6.550 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse hesaba giremediğim ana ilişkin video kaydını ve uygulama içi yazışmalarımı da kanıt olarak paylaşmaya hazırım.
