Canlı Destek Hattının Kaldırılması Ve Yavaş Yapay Zeka Asistanı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İtemsatis sitesini uzun süredir kullanan bir kullanıcıyım. Eskiden sitede anlık ulaşabildiğimiz bir canlı destek hattı mevcutken, daha sonra bu sistem kaldırılarak yapay zeka destekli bir asistan ve çok geç geri dönen bir destek sistemine dönüştürüldü. Şu an yaşadığımız sorunlara gerçek bir görevli tarafından anında müdahale edilemediği için ciddi mağduriyet oluşuyor.

Örneğin hesabımın geri çekilmesi gibi, acil ve anlık çözüm gerektiren bir durumda bile yapay zeka asistanı hiçbir işe yaramıyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşmak için saatlerce, hatta bazı durumlarda günlerce uğraşmak zorunda kalıyoruz. Normalde en fazla 1 saat içinde çözülebilecek bir problem, bu sistem yüzünden haftalarca sürebilen bir sürece dönüşüyor.

İtemsatis’in kullanıcılarını bu kadar oyalayan ve mağdur eden bu destek yapısını yeniden gözden geçirerek, eskiden olduğu gibi anlık ulaşılabilen canlı destek hattını tekrar devreye almasını talep ediyorum. Sorunlarımızı gerçek bir yetkiliyle hızla paylaşabileceğimiz, makul sürelerde geri dönüş alınan bir destek sistemi istiyorum.