İstoçAVM1 Ürün İadesi Kabul Etmiyor

İstoçAVM1 satıcısından Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürün (masaj aleti) fişi eğikti. Güçsüz olduğu için hemen kapanıyordu, kutusu ve içerisinden çıkan evraklar yırtıktı. İade talebi oluşturdum. İade kabul edilmedi. Yenisi ile değiştirebiliriz dediler. İadeyi kabul etmeme sebepleri de ilk iade başvurusu yaparken kusurlu iade etmek istiyorum dememe rağmen iade kısmını görmezden gelip kusurlu yazdığımız için değişim gerekli diyorlar. İade talebimi satıcıya daha sonra yazmama rağmen tekrar bu cevabı verdi. Bozuk ve kalitesiz ürünü zorla satmaya çalışıyorlar. Yeni değişim ürün geldiğinde direk iade olarak tekrar yollayacağım. Yasal hakkım olmasına rağmen iade kabul etmiyorlar. Yasal yollara başvuracağım.