to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Üründeki Açık Orta Bölüm Sorunu
Ankara Alitel İstikbal mobilyadan aldığım mobilya takımında orta kısım çok fazla açık ayrıca yetkili servis ilgisiz. Mağazada gördüğüm görselde hiçbir sorun yokken gelen ürün göz rahatsız edici şekilde sorunlu ve yetkili servisin ilgisiz tavırları rahatsız edici.
Gelişme
İstikbal Mobilya’dan Ankara Siteler Alitel Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında, orta birleşim yerinin ilk günden beri gereğinden fazla açık olması sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana bu görüntü hem estetik olarak rahatsız edici hem de kalite algısını ciddi şekilde zedeliyor.
Yaşadığım sorunu İstikbal müşteri hizmetlerine ilettim, ekip eve gelerek koltuğu inceledi ancak bu durumun “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Daha sonra bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden de yazdım, İstikbal bir kez telefonla aradı fakat o anda açamadım, sonrasında tekrar arayan ya da konuyla ilgilenen olmadı.
Ürünü yeni almış olmama rağmen orta birleşim yerindeki bu açıklığın normal bir üretim veya kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum ve bu durumun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse koltuk takımının onarılmasını, sorun çözülemiyorsa parça ya da ürün değişimi yapılmasını veya uygun görülecek başka bir kalıcı çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sadece bir kez arandım araç kullandığım için açamadım arkasından tekrar tekrar aramama rağmen muhatap bulamadım
