to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Koltuk Takımında Tiftiklenme Üretim Hatası Ve Servisin Kullanıcı Suçu İddiası
Tosya Koreli İstikbal bayisinden Temmuz ayında gına koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde dahi üçlü koltukların bazı bölgelerinde tiftiklenme vardı, hatta üçlü koltuklardan birinin değişimi yapıldı. Hiç kullanılmadığı halde dahi kumaş yüzeyinde tiftiklenme olması, ürünün kumaşında üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Bugün gelinen noktada üçlü koltuklarımın ikisinde de belirgin tiftiklenme mevcut, özellikle birinin yüzeyi neredeyse tamamen tiftikle kaplı durumda. Servis gelip incelediğinde kumaş hatasını kabul etmek yerine kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve düzenli olarak tiftik makinesiyle temizlememi önerdi. Kullanıcı olarak yeni alınmış bir koltuğu bu şekilde sürekli tiftik makinesiyle temizlemek zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün daha ilk günlerden itibaren sorunlu olduğu için bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi haksız buluyorum. Gına koltuk takımımın kumaşının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve koltuklarımın kumaş değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir yetkiliniz benimle iletişime geçmedi hala bekliyorum Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
