Yeni Koltuk Takımında Tiftiklenme Üretim Hatası Ve Servisin Kullanıcı Suçu İddiası

Tosya Koreli İstikbal bayisinden Temmuz ayında gına koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde dahi üçlü koltukların bazı bölgelerinde tiftiklenme vardı, hatta üçlü koltuklardan birinin değişimi yapıldı. Hiç kullanılmadığı halde dahi kumaş yüzeyinde tiftiklenme olması, ürünün kumaşında üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Bugün gelinen noktada üçlü koltuklarımın ikisinde de belirgin tiftiklenme mevcut, özellikle birinin yüzeyi neredeyse tamamen tiftikle kaplı durumda. Servis gelip incelediğinde kumaş hatasını kabul etmek yerine kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve düzenli olarak tiftik makinesiyle temizlememi önerdi. Kullanıcı olarak yeni alınmış bir koltuğu bu şekilde sürekli tiftik makinesiyle temizlemek zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürün daha ilk günlerden itibaren sorunlu olduğu için bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi haksız buluyorum. Gına koltuk takımımın kumaşının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve koltuklarımın kumaş değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum.