to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sehpa Teslimi Ve İade Reddi
18.08.2026 tarihinde Adana Aşkım Mobilya Öğretmenler Bulvarı şubesinden İstikbal marka bir oturma grubu beğenerek sözleşme yaptık. Toplam 100.000 TL tutarında, 9 taksitli olacak şekilde alışverişimizi tamamladık. Oturma grubuyla birlikte özellikle seçmiş olduğumuz belirli bir zigon sehpa modeli vardı ve bunu sözleşmeye göre teslim edeceklerini söylediler.
20.08.2026 tarihinde teslimat yapıldığında, seçtiğimiz zigon sehpa yerine bambaşka bir sehpa gönderildi. Durumu ilettiğimizde değişim için çağırdılar ancak bu kez farklı bir sehpa için fiyat farkı talep ettiler. Biz en başta beğendiğimiz ve anlaştığımız sehpanın gönderilmesini istediğimiz için bu fark talebini kabul etmedik ve bunun üzerine tüm ürünün iadesini talep ettik. Ancak mağaza iade yapılamayacağını söyleyerek talebimizi reddetti.
Biz, sözleşme sırasında seçip onayladığımız zigon sehpanın eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini istiyoruz. Eğer bu mümkün değilse, yapılan hatalı ürün teslimi nedeniyle tüm alışverişimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
