to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Köşe Takımı İçin İade Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
23.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan İstikbal mağazasından Legato köşe takımı satın aldım. Ürün aynı gün evime teslim edilip montajı yapıldı.
Ancak ürün, 1+1 dairemdeki salon ölçülerine uymadığı için fiilen kullanılamamaktadır. Teslimat ve montajın hemen ardından aynı gün mağazaya başvurarak iade ya da salonuma uygun, daha küçük bir modelle değişim talebinde bulundum. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürün hiç kullanılmamış ve hiçbir şekilde zarar görmemiş olmasına rağmen mağdur durumdayım. Konuyu ayrıca yazılı olarak İstikbal’e ilettim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde köşe takımının iadesinin alınmasını ya da daha küçük bir modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
