to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Tam İade Talebi
Balıkesir Çelikler Mondi İstikbal Mağazası’ndan 8 Haziran 2026 tarihinde l koltuk siparişi verdim. Sol l koltuk olarak sipariş verdiğim ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün 58 gün sonunda ve üstelik sağ l koltuk olarak getirildi. Hem teslimat süresi aşıldı hem de yanlış ürün gönderildi.
Ürün evime uymadığı için, ellerinde varsa aynı modelin doğru şekilde, sol l koltuk olarak teslim edilmesini talep ettim. Bana yeniden 45 günlük bir süre verildi. Bu süreyi bir kez daha bekleyemeyeceğimi, bu yüzden siparişin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim. 43.000 TL ödediğim ürün için iade sürecinde bana yalnızca 35.000 TL ödeyebileceklerini, üstelik bu tutarı da ancak ağustos ayının son haftasında IBAN’ıma gönderebileceklerini söylediler.
Yanlış ürün göndermelerine ve teslimat süresini aşmalarına rağmen ödediğim 43.000 TL’nin tamamını zamanında ve ödediğim şekliyle iade etmek yerine, eksik ve ileri bir tarihte ödeme teklif edilmesini kabul etmiyorum. Hem paramdan hem zamanımdan oldum ve şu an koltuksuz kaldım. Ödediğim 43.000 TL’nin tamamının, kart ve nakit ödemelerim de dikkate alınarak, gecikme olmadan ve tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal'den sol koltuk sipariş ettim, ancak sağ koltuk gönderildi ve teslimat 58 gün sürdü. 43.000 TL tutarındaki ürünüm için tam iade talep ettim, ancak sadece 35.000 TL ve geç ödeme önerildi. Şu ana kadar marka tarafından hiçbir yanıt almadım ve param hâlâ içeride kaldı.
