Sipariş Edilen L Koltuk Yerine Teşhir Ürün Teslim Edildiği İçin Tam İade Talebi

Balıkesir Özpaylan İstikbal Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce bir l koltuk siparişi verdik ve ürün 12.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen koltuğun, mağazada görüp beğendiğimiz yeni ürün değil, orada sergilenen teşhir ürün olduğunu fark ettik.

Mağazaya gitmeden önce mağazada koltuğun fotoğraflarını çekmiştik, bu sayede bize gönderilen ürünle mağazadaki teşhir ürünün aynı olduğunu ispatlayabiliyoruz. Buna rağmen mağaza yetkilileri kesinlikle teşhir ürün göndermediklerini söyleyerek durumu kabul etmiyorlar. Mağazada gördüğümüz koltuk her iki tarafı da eşit olan bir l koltuktu, biz bir tarafına ekleme yaparak uzatılmış halini sipariş etmiştik. Bize ise bu ekleme yapılmamış, direkt oradaki mevcut ürün alınarak getirilmiş gibi, eksik ve teşhir olduğu belli bir koltuk teslim edildi.

Durumu fark ettiğimiz gün mağazaya gidip yerinde kontrol ettiğimizde, mağazada o koltuğun artık olmadığını gördük. Nerede olduğunu sorduğumuzda ise “tamire gitti” şeklinde bir bahane uydurduklarını düşündüğümüz açıklamayla karşılaştık. Kredi kartına taksitli olarak toplam 75.000 TL ödeme yaptığımız bu ürünün, teşhir ürün olarak ve eksik şekilde tarafımıza teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Yeni, sıfır ve eksiksiz ürün yerine teşhir ürün gönderildiği için, koltuğun tamamının iadesini ve ödediğimiz 75.000 TL’nin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.