to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, İptal Reddi Ve Sözlü Hakaret
12.05.2026 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Ece Miles Mobilya İstikbal bayisinden baza ve başlık satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Şu anda sadece bazanın imalattan yeni çıktığı, daha ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı, başlığın ise henüz üretime bile girmediği söyleniyor.
Teslimat süresi geçtiği ve toplamda yaklaşık 55 gündür bekletildiğim için İstikbal merkez müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin iptalini talep ettim. Ancak iptalimin kabul edilmeyeceği, beklemem gerektiği ve bana herhangi bir net tarih verilemeyeceği söylendi. Görüşme sırasında ayrıca tarafıma sözlü hakarette bulunulması da beni hem marka hem de süreç açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun süre mağdur edildiğim ve halen net bir teslim tarihi verilmediği için, m1013677 müşteri numarasıyla kayıtlı tüm siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartıyla yaptığım ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir geri arama ve cevaplanma olmadı mağduriyetim hala daha devam etmektedir
Şikayetimi bildirdiğimden beri geriye dönüş yapılmadı aranacağım söylendi aranmadım
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Herhangi bir arama gerçekleştirilmedi herhangi bir cevapsız arama da yok
Ece miles mobilya namı diğer seratonin mobilya aynı şube bize de Kelebek Mobilya satışı yapacaktı. Fakat sonradan başka kart diye tutturdu ve sözleşmeden dönmüş oldu. Nisan 2026 tarihinden beri paramı iade etmedikleri gibi hakaret işittik. Asla ve asla parayı ödemiyorlar, telefona bakmıyorlar, Kelebek firmasına güvenerek alıyoruz ama Kelebek bile ilgilenmiyor. Ben Hakem Heyeti'ne verdim. Bankaya da ödeme itirazında bulundum. Hiç param iade olacak diye boşu boşuna beklemeyin