to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi
08/08/2023 4753637 sipariş no lu estilo X. A. Cvz üçlü 3B toledo grı duz ve ikili koltuk takımı alınmıştır. İkili koltuk takımının sol kenarında deforme ve beyazlama olup servis tarafından değiştirilmiştir. Aynı değişmiş olan bölge ve koltukların diğer bölgelerinde tekrardan beyazlama ve deforme meydana gelmiştir. 16.12.2024 Pazartesi günü gelen servis tekrardan deformeli bölenin değişebileceğini belirtmiştir. Şahsımız daha garantisi devam eden koltuğun deformeli bölgelerin sürekli değişmesi yerine yenisi talep etmekteyiz. Belli ki bu durum kumaştan kaynaklanmaktadır. Olmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım. Yılların markası olan kurumsal bir firmanın ürününün arkasında duracağını düşünerek aldık fakat koltuk takımından çok pişmanız. Hem ayıplı mal satıp arkasında durmayan İstikbal mobilyayı şiddetle kınıyorum.
Destekle
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Koltuklar incelenmek için eve gerekli birim gönderilmiştir. Kumaş değişimi yapılabileceği belirtilmiştir. Ne zaman değişim yapılacağı ile net geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca garantisi devam eden ürün ikinci kere değişim yapılması yerine koltuk değişimi talebi yapmış bulunmaktayız. 8. Ayda garantisi dolduktan sonra kumaş yine deforme verdiği zaman garanti de dolmuş olacaktır. Bilginize.
