to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Ürün İçin Online Sipariş İptali Zorlaması Ve Teslim Süresi Tehdidi
04.10.2026 tarihinde İstikbal’in resmi web sitesi istikbal.com.tr üzerinden a6e144733576627095 sipariş numarası ile bir şifonyer ve komodin siparişi verdim.
Ertesi gün (05.10.2026) tarafıma Yalova Çiftlikköy İstikbal bayisinden bir arama gerçekleştirildi. Görüşmede, sipariş ettiğim ürünün ellerinde, yani stoklarında hazır bulunduğunu söylediler. Ancak web sitesi üzerinden verdiğim online siparişi iptal ettirmemi, ürünü doğrudan kendilerinden, yani bayi üzerinden satın almamı teklif ettiler.
Ürünü doğrudan kendilerinden almam durumunda hemen teslimat yapabileceklerini, online siparişimi iptal etmezsem ise teslimatın 30 ila 45 gün süreceğini söyleyerek adeta gözdağı verdiler. Oysa İstikbal’in resmi internet sitesinde yer alan teslimat koşullarında, stokta olan ürünler için teslim süresinin 10-15 gün olduğu açıkça taahhüt edilmektedir.
Ellerinde hazır stok bulunan bir ürünü, sırf bayiden satışa çevirebilmek için online siparişimi iptal ettirmeye çalışmak ve iptal etmediğim takdirde süreci 45 güne uzatmakla adeta tehdit etmek, kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.
İstikbal Genel Müdürlüğü’nden, a6e144733576627095 numaralı online siparişimin bayinin elinde stokta olduğu beyan edilen ürün üzerinden, ek bir gecikme yaşatılmaksızın, sitede taahhüt edilen resmi süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi online sipariş iptaline zorlayan ve teslimat süresi üzerinden mağdur etmeye çalışan Yalova Çiftlikköy bayisi hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bana 'Şikayetvar üzerinden gelen cevapta "Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir." denilmektefir ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş olmamıştır.
İstikbal'in Yalova Çiftlikköy bayisi, online siparişimi iptal ettirmeye çalıştı ve teslimat süresini 45 güne uzatmakla tehdit etti. Bayiyle iletişime geçtim, ancak yeterli bilgi ve çözüm alamadım. Şimdi ise ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini bekliyorum ve markanın ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
