to read complaints and reviews, or file yours.Şaşmaz İstikbal Şubesinden Kırık Şifonyer Teslim Edildi, Değişim Yapılmadı
Şaşmaz İstikbal şubesinden satın aldığım yatak odası takımının şifonyeri, 29 Ağustos tarihindeki teslimat sırasında kırık şekilde getirilmiştir. Durumu teslimat anında hem satıcıya hem de üretici firmaya bildirdim ve o günden bu yana ayıplı olan şifonyer parçasının sağlam olanıyla ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kırık parça için herhangi bir tedarik sağlanmamış, ürünüm yenisiyle değiştirilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Bu süreçte Şaşmaz İstikbal şubesi ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca, kırık teslim edilen şifonyerin ilgili parçasının veya ürünün tamamının, ek bir ücret talep edilmeksizin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
