to read complaints and reviews, or file yours.Pati Dostu İddiası Yanıltıcı: Koltukta Parçalar Hızla Sökülüyor
İstikbal’den Adıyaman Elif Centroom mağazasından ocak 2026 civarında Senfoni koltuk takımı aldım. Ürünü özellikle “pati dostu” olduğu, kedilerin tırmalamasına ve kullanıma dayanıklı olacağı belirtilerek tercih ettim. Ancak koltuğu alalı bir yıl bile olmadan kol ve yan kısımlarında sökülmeler oluştu.
Mağazayı arayıp hem kol kısımlarındaki göçmeyi hem de kumaştaki sökülmeleri bildirdim. Teknik servis geldi, kol kısmındaki göçmeyi kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyleyip bu seferlik alıp yapacaklarını, bir dahaki sefere 4.000 TL ücretle işlem yapacaklarını ifade ettiler. Kumaşın sökülmeleri için ise hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler.
Ben bu ürünü özellikle “pati dostu” diye güvenerek aldım ve bu özelliğe uygun dayanıklılık beklerken kısa sürede bu hale gelmesi ve bunun sahiplenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kumaşın gerçekten pati dostu denilen nitelikte, sağlam ve sökülmeyecek şekilde olmasını, bu doğrultuda gerekli onarımın veya gerekirse kumaş değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını ve satışta kullanılan “pati dostu” söyleminin tüketiciyi yanıltmayacak biçimde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
