to read complaints and reviews, or file yours.Parlak Kapaklı Olarak Satın Aldığım Konsolda Mat Kapak Teslim Edildi
15.02.2026 tarihinde Başak Ticaret İstikbal bayisinden Aysa yemek takımı konsolu satın aldım. Mağazada özellikle iç kapakların parlak ve reçineli olan modelini beğenerek tercih ettim. Ancak ürün evime teslim edildiğinde konsolun kapak içlerinden birinin mat, diğer kapakların ise parlak ve reçineli olduğunu fark ettim.
Durumu teslimatın hemen ardından Başak Ticaret’e ilettiğimde, bana kapakların sadece mat kapaklarla değişebileceği, parlak reçineli kapak üretilmediği söylendi. Oysa ben ürünü mağazada parlak kapaklı haliyle görüp beğenerek satın aldım ve tercihimi özellikle parlak olandan yana kullandım. Toplam 1005 TL tutarındaki ödemenin yarısını peşin, kalanını ise teslimat sırasında yaptım.
Ben, konsolumda mat gelen kapağın mağazada gördüğüm ve tercih ettiğim gibi parlak reçineli kapakla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün mağazada beğendiğim haliyle aynı şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu uyumsuzluğun giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
