Mersin İstikbal Alsem Mobilya

1 ay önce Mersin İstikbal bayisi alsem mobilyadan yatak baza başlık siparişi verdim. İl dışında yaşadığımı ayda bir hafta sonu Mersine geldiğimi bununda bir gün öncesinde belli olduğunu söyledim. Hafta başında mobilyamın geldiği tarafıma iletildi, bende il dışında olduğumu gelmeden önce kendilerini arayacağımı mobilyamı isteyeceğimi belirttim. 06.09.2024 günü saat 09:30 civarında müdür olduğunu belirten E*** ismindeki kişi ile konuşarak mobilyamın 07.09.2024 günü gönderilmesini istedim. Bu kişi bana mobilyayı gönderemeyeceğini ertesi gün planını yaptığını, kendisine 1 hafta önceden haber vermem gerektiğini belirterek yardımcı olamayacağını söyledi. Bir hafta önceden haber vermem gerektiği bilgisinin tarafıma söylenmediği belirttim. Bende 1 ay Mersin'e gelemeyeceğimi belirterek bu durumda ürünü teslim almak istemediğimi siparişimi iptal edilmesini istedim. Bu kişi bana siparişi iptal edemeyeceğini ürünü ister al ister alma diyerek telefonu kapattı. Ürünü satarken yaptığı davranış ile şu andaki davranışının farklı olduğunu, ürünü satana kadar çok nazik, satıp parasını aldıktan sonra çok farklı olduğunu söyledim. 10 dakika sonra aynı firmadan Ali isminde bir kişi beni arayarak konunun kendisine anlatıldığını araçlarının kaza yaptığını, kaza olayının her ikimizinde sorunu olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti. Aynı şekilde bu kişiyede ayda 1 kez Mersin'e gelebildiğimi bununda bir gün önceden belli olduğunu belirtmeme rağmen gönderim yapamayacaklarını belirtti. Bu kişiye de bu şartlarda ürünü alamayacağımı siparişimi iptal etmek istediğimi belirtince bana "sipariş iptali yapamam ben paramı almışım istediğin yere şikayet edebilirsin" diyerek telefonu kapattı.
Söz konusu firmaya karşı her türlü kanuni ve hukuki hakkımı kullanacağımı ve ürünü almayacağımı belirtmek istiyorum.