to read complaints and reviews, or file yours.Konforsuz Yatak Ve Sırt Bel Ağrısı, Yanlış Baza Rengi
Diyarbakır Kantar İstikbal bayisinden Elizya yatak odası takımıyla birlikte bir yatak aldık. Rahat uyuyalım, konforlu olsun diye tercih ettik ancak yatağı kullanmaya başladığımız ilk günden beri hem benim hem de eşimin sırtı ve beli her sabah ağrı içinde uyanıyor. Yatakta kesinlikle beklediğimiz konforu bulamadık ve sağlığımız olumsuz etkileniyor.
Ayrıca baza kısmının rengini de yanlış göndermişler. Bunu da çok sonra, aynı takımı alan bir arkadaşımda gördüğümde fark ettim. Yani hem yatakta ciddi bir rahatsızlık yaşıyoruz hem de baza rengi sipariş ettiğimizle aynı değil.
İstikbal’den, öncelikle sırt ve bel ağrılarımıza neden olan bu yatak için çözüme yönelik bir işlem yapılmasını, gerekirse yatağın kontrol edilip değiştirilmesini ve baza kısmının da sipariş ettiğimiz, kendi doğru renkleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
Yaklaşık 5 yıl önce Diyarbakır Kantar İstikbal bayisinden bir yatak odası takımı aldık. Ancak daha sonra fark ettik ki yatağın baza rengi ve yatağın kendisi yanlış gönderilmiş. Bunu da bir arkadaşımda doğru modeli görüp karşılaştırınca anladım. Yani baştan beri bize yanlış baza ve yatak satılmış. Defalarca aramama rağmen “aradan zaman geçmiş, bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa ortada zamanla oluşan bir kullanım hatası değil, en baştan beri firmanın yaptığı bir hata var ve ben bunu yeni fark ettim. Buna rağmen ne ilgilenen var ne de çözüm üreten. Yanlış gelen bu baza ve yatak yüzünden eşimle ikimiz de rahat bir uyku uyuyamıyoruz, sabahları bel ve sırt ağrılarıyla uyanıyoruz, adeta o rayların bize battığını hissediyoruz. Eşim artık “bu yatağı çöpe atalım, başka markadan alalım” diyecek kadar bıkmış durumda ve açıkçası ben de bir daha ne İstikbal’den ürün almayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum. Yanlış gönderilen baza ve yatakla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, bize başta almamız gereken doğru ürünün temin edilmesini ya da bu hatayı telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aradan zaman geçtiği bahanesiyle, firmadan kaynaklanan bu açık hatanın görmezden gelinmemesini talep ediyorum.
