to read complaints and reviews, or file yours.Teşhirdekiyle Aynı Olmayan Yatak Nedeniyle Yaşadığım Uyku Sorunları
Bir yıl önce İstikbal'den 42 bin liraya aldığımız Synergy baza, yatak ve başlık için yazıyorum. Teşhirde sergilenen rahat yatak ile bize gelen ürün aynı değildi. Teşhir ürününden sadece bir tane olduğunu ve tüm yatakların revize edildiğini söylediler. Biz de teşhirdeki ürünü almak istediğimizi belirttik. Ancak kullandıkça yatak ne vücut şeklimizi alıyor ne de bir uyku kalitesi sunuyor. Altı aydır bel ve sırt ağrısı çekiyorum, hastanede tüm kayıtlarım mevcut. Yatakta yatarken eşimle birbirimize doğru kayıyoruz. Yatak tam anlamıyla hatalı. Servis geldi, öğlen vaktinde yatağı inceledi ve 'bir şey yok' diyerek gitti. Tekrar servisi aradım, bu kez sadece kumaşın değiştiğini ve rahatlığın aynı olduğunu söylediler. Fakat öyle bir durum yoktu, kumaşların incelikleri aynıydı. Yatakta yatarken içeri göçüyor ve rahat yatmak imkansız hale geliyor. Kumaştan kaynaklı sertlik değişse bile aldığım ürün, teşhirdekiyle aynı değildi. Satın alacağım ürünü görmeden almış oldum. Teşhirdeki rahat yatağı gösterip sonrasında farklı bir ürün teslim ettiler ve sadece kumaş değiştiğini söylediler. Yatağın iadesini ivedilikle istiyorum. Eski İstikbal böyle bir duruma müşterisini düşürmezdi, bu durumu kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Revize ettiğiniz yatak ile şu an kullandığım yatakların yumuşaklığı aynı değil. Sorun olduğunu bildiğiniz için sertliğini düzenlemiş siniz fakat bana sadece kumaş değişti diyorsunuz. Bizi resmen salak yerine koyuyorsunuz. Bu kadar yumuşak yatakta kimse rahat edemez. Ben teşhir ürününüzün benden geri alınıp diğer revize yataktan istiyorum. Yapamıyorsanız para iadesi talep ediyorum.
