to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Boya Ve Vida Hasarları Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
Gaziantep Mücahitler S*** K******** Bulvarı’nda bulunan Handan Ev Concept / İpekyolu İstikbal şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım koltuk takımında birkaç aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğun alt pervaz kısımlarında boya ve renk atması oldu, ayrıca kumaşa batan bazı vidalar sürekli kırılıyor ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.
Şubeye ve servise başvurduğumda gelip incelediler ve sorunun güneş yanığı olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Evim güneş bile almamasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması bana göre ciddiyetsiz ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım oldu. Üründe üretim veya malzeme kaynaklı açık bir problem olmasına rağmen bunun sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışılıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle koltuk takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürünün iadesi alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
