to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımındaki Memnun Değilim
Gaziantep İstikbal Handan Concept ten 2022 de aldığım talia koltuk takımı ilk aylarda her oturdukça sesler çıkarmaya başladı ve günden güne arttı. Ayrıca koltukların içinden de iplik gibi şeyler çıkmaya başladı çekince kopup geliyordu. İki kez servise bildirdim. İlk geldiklerinde kumaşındaki sıkıntı evde kendi makinemle yıkama yaptığım için olmuştur dediler. Yıkama yapılamaz sadece silinsin dediler. Aradan biraz zaman geçti ve her oturdukça çıkan ses artmaya başladı ve iplikler çıkmaya devam ediyordu. İkinci kez servise bildirdim. Bu kez de geldiklerinde kumaşındaki sıkıntıyı koltukları süpürdüğüm için olmuştur süpürmeyin sadece silin dediler. Önce yıkadığım için oldu dediler sonra da süpürmüşüm diye oldu dediler. Sesler için de eve geldiği ikinci gün bile olabilir dediler. Biz yeni evliyiz iki yılımız dolmadı ve eşim de ben de çalışıyoruz akşam sadece kullanıyoruz koltukları. Yani kullanmadık bile doğru dürüst. Geldiği ikinci gün olacaksa bana sağlam ürün satmadınız o zaman hasarlı kalitesiz ürün sattınız. Bu dedikleriniz hiç güven vermedi. Benim koltuk takımımın aynısını alan birisi daha aynı şikayetlerden mağdur. O zaman sizin yaptığınız üründe bir sıkıntı var. Şikayetimin cevap bulmasını ve çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Bir kez aradılar onda da cevap verdim sıkıntıyı tekrar dile getirdim işleme alacağız gibisinden konuşup bir daha da dönmediler
Hâlâ bu konuda yardımcı olan olmadı. Satarken tam tersi oluyorsunuz ama sıkıntı olduğunda sahip çıkmıyorsunuz. Benim kullandığım takımın aynısını kullanan birisinde de aynı sıkıntılar varsa o zaman ürün hasarlı bunu kabul edin. Kullanım hatası falan değil bu. Ki eve geldiği ikinci gün bile o koltuk sesleri gelir denilmesi kullanım hatası olmadığını gösteriyor. O yukarıda bahsettiğiniz numarayı aradım ve bana servisin dediği bizim için bağlayıcıdır dediler. Servisin hiçbir faydası yok sadece konuşma yapmaya geliyor ki ilk geldiğinde yıkama yapıldığı için olmuştur ikinci geldiğinde süpürdüğünüz için olmuştur demeleri kadar saçma bir şey yok. Yıkama dediğiniz şey de dışarıdan makine getirtip yıkama yaptırmadım. Süpürme değil nemli bezle silinmesi gerekiyor dediler. Kim koltuklarını süpürme yerine silme yapıyor. Mantık çerçevesinde konuşalım. Normal ev süpürgesi ile süpürülüyor sadece. Sorunumun giderilmesini talep ediyorum hala çözüm bulunmadı. Bu arada o sağlam iyi bildiğiniz İstikbal markası sandığımız gibi değilmiş almak isteyenlere duyurulur. Bir sıkıntı çıktığında arkasında da durmuyorlar üstelik.
Bu koltuk takımına sahip olan ve aynı şikayetlerden mağdur olanların hepsine kullanıcı hatası demişsiniz. Bana süpürdüğüm için ya da yıkadığım için kumaşından iplik çıkıyor dediniz başka biri yıkatma yapmadığı halde kumaşı deforme olmuş ona da koltuk örtüsü kullandığınız için oldu deyip kullanıcı hatası demişsiniz. Şaka gibisiniz. Hatanızı kabul etmemek için bahaneler üretiyorsunuz sadece. O zaman biz malı alırken bize kullanım kılavuzu verseydiniz. Koltuk örtüsü kullanılmayacak, süpürülmeyecek falan diye. Ki koltuklara bunların yapılması kadar normal bir şey yok. O zaman alıp vitrine koymamız gerek koltukları oradan izlememiz gerek.
