Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Koltuk Takımındaki Memnun Değilim

Sümeyya
19 Mayıs 16:26
511

Gaziantep İstikbal Handan Concept ten 2022 de aldığım talia koltuk takımı ilk aylarda her oturdukça sesler çıkarmaya başladı ve günden güne arttı. Ayrıca koltukların içinden de iplik gibi şeyler çıkmaya başladı çekince kopup geliyordu. İki kez servise bildirdim. İlk geldiklerinde kumaşındaki sıkıntı evde kendi makinemle yıkama yaptığım için olmuştur dediler. Yıkama yapılamaz sadece silinsin dediler. Aradan biraz zaman geçti ve her oturdukça çıkan ses artmaya başladı ve iplikler çıkmaya devam ediyordu. İkinci kez servise bildirdim. Bu kez de geldiklerinde kumaşındaki sıkıntıyı koltukları süpürdüğüm için olmuştur süpürmeyin sadece silin dediler. Önce yıkadığım için oldu dediler sonra da süpürmüşüm diye oldu dediler. Sesler için de eve geldiği ikinci gün bile olabilir dediler. Biz yeni evliyiz iki yılımız dolmadı ve eşim de ben de çalışıyoruz akşam sadece kullanıyoruz koltukları. Yani kullanmadık bile doğru dürüst. Geldiği ikinci gün olacaksa bana sağlam ürün satmadınız o zaman hasarlı kalitesiz ürün sattınız. Bu dedikleriniz hiç güven vermedi. Benim koltuk takımımın aynısını alan birisi daha aynı şikayetlerden mağdur. O zaman sizin yaptığınız üründe bir sıkıntı var. Şikayetimin cevap bulmasını ve çözülmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
19 Mayıs 16:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

22 Mayıs 15:02

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Sümeyya
23 Mayıs 12:08

Bir kez aradılar onda da cevap verdim sıkıntıyı tekrar dile getirdim işleme alacağız gibisinden konuşup bir daha da dönmediler

Sümeyya
23 Mayıs 12:41

Hâlâ bu konuda yardımcı olan olmadı. Satarken tam tersi oluyorsunuz ama sıkıntı olduğunda sahip çıkmıyorsunuz. Benim kullandığım takımın aynısını kullanan birisinde de aynı sıkıntılar varsa o zaman ürün hasarlı bunu kabul edin. Kullanım hatası falan değil bu. Ki eve geldiği ikinci gün bile o koltuk sesleri gelir denilmesi kullanım hatası olmadığını gösteriyor. O yukarıda bahsettiğiniz numarayı aradım ve bana servisin dediği bizim için bağlayıcıdır dediler. Servisin hiçbir faydası yok sadece konuşma yapmaya geliyor ki ilk geldiğinde yıkama yapıldığı için olmuştur ikinci geldiğinde süpürdüğünüz için olmuştur demeleri kadar saçma bir şey yok. Yıkama dediğiniz şey de dışarıdan makine getirtip yıkama yaptırmadım. Süpürme değil nemli bezle silinmesi gerekiyor dediler. Kim koltuklarını süpürme yerine silme yapıyor. Mantık çerçevesinde konuşalım. Normal ev süpürgesi ile süpürülüyor sadece. Sorunumun giderilmesini talep ediyorum hala çözüm bulunmadı. Bu arada o sağlam iyi bildiğiniz İstikbal markası sandığımız gibi değilmiş almak isteyenlere duyurulur. Bir sıkıntı çıktığında arkasında da durmuyorlar üstelik.

Sümeyya
23 Mayıs 12:53

Bu koltuk takımına sahip olan ve aynı şikayetlerden mağdur olanların hepsine kullanıcı hatası demişsiniz. Bana süpürdüğüm için ya da yıkadığım için kumaşından iplik çıkıyor dediniz başka biri yıkatma yapmadığı halde kumaşı deforme olmuş ona da koltuk örtüsü kullandığınız için oldu deyip kullanıcı hatası demişsiniz. Şaka gibisiniz. Hatanızı kabul etmemek için bahaneler üretiyorsunuz sadece. O zaman biz malı alırken bize kullanım kılavuzu verseydiniz. Koltuk örtüsü kullanılmayacak, süpürülmeyecek falan diye. Ki koltuklara bunların yapılması kadar normal bir şey yok. O zaman alıp vitrine koymamız gerek koltukları oradan izlememiz gerek.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbal'den Aldığım Ürünlerde Yaşadığım Sorunlar Ve İlgisizlik

Nejla
05 Haziran 18:32
434
İstikbal'den Aldığım Ürünlerde Yaşadığım Sorunlar Ve İlgisizlik
1

İstikbal Yetersiz Profil Kaynağı

Mustafa
31 Mayıs 15:17
267
İstikbal Yetersiz Profil Kaynağı

İstikbal Lütfen Müşteri Memnuniyeti

Ahmet
30 Mayıs 12:43
525
1

İstikbal Ve İhmalkarlık, Kalitesizlik

Murat
29 Mayıs 14:50
568
İstikbal Ve İhmalkarlık, Kalitesizlik
İstikbal Ve İhmalkarlık, Kalitesizlik

İstikbal Talya Koltuk Takımı

Zühre
14 Mayıs 23:04
422
Benzer Şikayet Yaz