Koltuk Takımında Garanti Sonrası Ciddi Renk Atması Mağduriyeti

İstikbal Kayseri Kumsmall AVM mağazasından yaklaşık 28 bin tl ödeyerek aldığım Elizya s a mese 33BB TK. 3b Toledo Gri koltuk takımında, bir yıldan fazladır bariz şekilde renk atması sorunu yaşıyorum. Ürün evimde normal kullanımda olmasına rağmen, renk atması sürekli devam ediyor.

Sorunun çözümü için servise başvurdum. Servis ekibi gelip ürünü inceledi ve renk atmasının bariz olduğunu kabul etti. Ancak, fabrikanın bu sorunu kabul etmeyeceğini ve çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Garanti süresi biteli henüz 6 ay oldu ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünümdeki renk atması sorununun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse Kayseri Kumsmall AVM İstikbal mağazası önünde koltuk takımlarıyla eylem yapacağımı belirtmek isterim.