Koltuk Takımımın Değişimi İçin Mağaza Çözüm Sunmuyor Ve Sürekli Oyalıyor

İstikbal’den Avsallar Mobilya mağazasından Lorea model koltuk takımı satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana mekanizmasında ve iskeletinde kırık sorunları yaşadım. 1212064015 müşteri numarasıyla defalarca arıza kaydı oluşturdum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime değişim kararı çıktı. Ancak mağaza ve firma, ürünün üretimi olmadığı gerekçesiyle yalnızca fatura bedelinin iadesini teklif ediyorlar. Ben ise ürünün misliyle değiştirilmesini talep ediyorum fakat bu konuda sorun çıkarıyorlar ve herhangi bir çözüm sunmadan sürekli oyalıyorlar.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve 57.000 TL bedelle satın aldım. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürünümün misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.