Kedi Tırmalamasına Dayanıklı Diye Satılan Koltuk Yırtıldı, Mağaza İlgisiz Kaldı

İstanbul Maltepe İstikbal Mağazasından yaklaşık 10 ay önce bir koltuk takımı aldık.
Kedi tırmalamayan bir kumaş olduğunu dile getirdiler. 50000 bin tl bir ödeme yaptık ve koltuk takımını aldık.
Ama kedimiz koltuğu tırmalamaya başladı ve koltuk yırtılmaya aşınmaya başladı ama ürünü bize satarken kesinlikle kedi tırmalasa bile iz kalmaz yırtılmaz gibisinden cümleler kurarak ürünü sattılar.
Mağazaya gidip şikayetimizi belirttiğimizde ise kimse bizimle ilgilenmedi.
Durumunuzu şu telefon numarasını arayarak belirtin koltuklarda bizim tarafımızdan bir sorun varsa geri dönüş sağlanır dediler. Telefon numarasını aradık ve sorun bizden kaynaklıysa eve gelme ücreti alınacağını talep ettiler. Ürünü müşteriye satıp pazarlarken her şeyi kabul ediyorlar. Ama tamir işlemi için ücret talep ediyorlar. Bana bu kumaş kedi tırnak izini geçirmez diye sattılar ve satarken de gayet iyi laf yapıyorlar ama sorun çıkınca kimse ilgilenmiyor bu nasıl bir sorumsuzluktur? Bir an önce tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.