to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazası'ndan Yüzbin Liralık Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Düğün Krizi
04.07.2026 tarihinde Yozgat’taki İstikbal mağazasından yaklaşık 160.000 TL tutarında yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ve özellikle 20 Ağustos 2026 tarihinde düğünüm olduğunu, eşyaların bu tarihten önce mutlaka evde olması gerektiğini özellikle belirttim.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen eşyalarım hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı her aradığımda “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum, her hafta bir sonraki haftaya erteleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Teslimatın gecikeceği en başta açıkça söylenseydi ona göre plan yapardım, ancak bu şekilde sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Onca para ödememe rağmen bu ilgisizlik ve sürekli ertelenen teslimat sebebiyle hem mağdur oldum hem de düğün hazırlıklarım aksadı. Ürünlerimin derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yozgat Merkez Kolatar a. Ş. İstikbal bayisinden 04.07.2026 tarihinde yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Ücretini peşin olarak ödedim ve bana ürünlerin en geç 05 Ağustos tarihinde teslim edileceği söylendi. 20 Ağustos’ta düğünüm olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı.
Her aradığımızda farklı bahanelerle teslimat haftadan haftaya ertelendi ve net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem düğün hazırlıklarım aksadı hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünleri zamanında teslim edeceklerini söyleyip sözlerinde durmadılar ve hala da bir çözüm sunmadılar.
Artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ya siparişimi derhal iptal edip ödememi eksiksiz iade etsinler ya da en geç yarın ürünleri eksiksiz bir şekilde evime teslim etsinler. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Dmsmsk
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
