to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Aldığım Bahçe Takımı Defolu Ve Değişim Süreci Sorunlu
Ordu İstikbal Yaşarlar Mobilya'dan aldığım bahçe takımının arka demir profilli ayakları yamulmuş ve bükülmüş şekilde bize ulaştı. Ürünü bir yıl önce aldım fakat hiç açmadım; ayaklarında köpük kaplama olduğu için bu durumu fark edemedim. Servisi aradığımda, ürünün fabrika hatası olduğunu ve değiştirileceğini söylediler. Ancak bizi uzun süre beklettiler, biz aramasak genellikle dönüş yapmayacaklardı. Sonrasında, ürünün imalatı olmadığı için değişim yapılamayacağını, faturadan geri alacaklarını söylediler. Yerine ürün almak istersek aradaki fiyat farkını ödememiz gerektiğini belirttiler. Benim ürünümü on bin TL'ye alıyorlar, yeni ürünü ise otuz bin TL'ye satıyorlar. İstikbal artık sadece adı kalmış bir marka olmuş, piyasada sıradan bir ürün haline gelmiş. Bu ürünler kalite kontrolden geçmiyor mu, nasıl mağazalarda satışa sunuluyor? Böyle defolu ürünleri alırken bir daha düşünmek lazım; kalitesiz ürünlere isimlerini kullanarak yüksek fiyatlar alıyorlar. Hakkımı hiç helal etmiyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Sonuç aynı değişen bir şey yok ben defolu ürününün değişmesi istiyorum onlar servis yönlendiriyor servis söyledi zaten ürünün fabrika hatası olduğunu değişmesi gerektiğini İstikbal bu sorunu çözmezse bütün sosyal medyaya gerekirse TV'ye bile çıkacağım artık kırık ürünü fahiş fiyata bana sattılar biz emeli bir insanız yazık değil mi bize
