to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan 29 Ağustos Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
İstikbal’den İzmir Aksoy 2 şubesinden Müşteri temsilcisi S*** G******'tan Fiona genç odası aldım ve Balıkesir’e taşındığım için kurulumu Balıkesir’deki şube tarafından yapılacaktı. Kurulum için yaklaşık bir hafta öncesinden randevu aldım, bana 29 Ağustos Cumartesi günü kuruluma gelineceği söylendi ancak o günden bu yana kimse gelmedi, arayan da olmadı. Aradığımda da bizimle ilgilenen personele asla ulaşamıyorum.
Randevu günü boyunca defalarca kez telefonla aradım, sürekli “size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da somut bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Günlerdir bekliyorum, ne kurulum yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Taşınma sürecinde olduğum ve zamanım kısıtlı olduğu için ürünün bir an önce kurulmasına çok ihtiyacım var. İstikbal’den, Balıkesir’deki ilgili şubenin acilen randevu verip genç odası kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçilmedi
