to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında İzmir Karabağlar İstikbal şubesinden Felix SYH-A üçlü koltuk aldık. Koltuk evimize geldikten sadece 1–2 ay sonra üçlü koltuğun aynı bölgesinden rahatsız edici derecede sesler gelmeye başladı, ve bu sorun aralıklarla hiç kesilmeden devam etti.
Bu problem nedeniyle bugüne kadar 3 kez servis geldi, her seferinde aynı yerden aynı ses ve otururken ciddi bir rahatsızlık hissi yaşadığımızı ilettik. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun hep devam etti. 3247220 sipariş numaralı bu ürünle ilgili bugün tekrar servisi aradığımda, artık hiçbir şey yapamayacaklarını, servisin ücretli geleceğini, hatta tamirin de ücretli olacağını söylediler.
Fabrikadan çıkan bir koltuğun teslim alındıktan 1–2 ay sonra bu şekilde ses yapmaya başlaması ve yıllardır aynı bölgeden aynı sorunun yaşanması bize göre üretim veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. Yıllardır aynı şikayeti yaşamamıza rağmen şu an garanti süresi gerekçe gösterilerek tamamen ücret talep edilmesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi büyük ölçüde sarstı. Ürünü özellikle daha kaliteli olur düşüncesiyle, muadillerine göre daha yüksek bir bedel ödeyerek İstikbal’den tercih etmiştik; ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.
İstikbal’den, 2022’den beri aynı bölgeden tekrarlayan bu kronik sorun için garanti süresi gerekçe gösterilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını ya da gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimizin artık ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
İstikbal Misty koltuk takımının üçlü koltuğunu 2022 Haziran ayında Şirinevler’deki Seral isimli mağazadan aldım. Henüz 3 yıl bile dolmadan koltukta çökme ve gıcırdama sorunları başladı ve son 4 aydır bu problemler belirgin şekilde devam ediyor. Kısa sürede bu hâle gelmesi, ürünün iskelet yapısının y...
Merhabalar. İstikbal markasından 2022 yılında çeyiz seti olarak ev eşyasını aldık. X bir markadan X bir ürünü almak yerine daha fazla paralar vererek İstikbal markasından hizmet almak istedik fakat yanıldığımızı servis ve ayıplı ürün olarak çok geçmeden anladık. Koltuk takımlarımızda düğme kopmaları...
2023 yılında İstikbal Talia serisi koltuk takımını satın aldık ancak aldığımız günden beri sorunlar bitmedi. İlk etapta kumaş değişimine gitti, sonrasında koltuktan gelen gıcırtı ve sesler nedeniyle defalarca servis çağırmak zorunda kaldık ve en sonunda değişim kararı verildi. Değişimde bize sadece ...
İstikbal’den 2022 yılı civarında İzmir Karabağlar bayisinden Marry koltuk takımı aldım. Aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuğun süngerleri çökmeye başladı, oturduğumuz yerler çökmüş gibi göründü ve koltuk çok çabuk deforme oldu. Bu şikayetle ilgili servisi çağırdığımızda herhangi bir sorun olmadığ...
Mayıs 2024’te satın aldığım İstikbal Felix 3’lü koltukta, aldıktan yaklaşık üç ay sonra gıcırdama sorunu başladı ve o günden beri devam ediyor. Koltuğun genelinde, özellikle yatıp döndüğümde ve oturup kalkarken çok belirgin bir biçimde metal sürtünmesi şeklinde rahatsız edici sesler geliyor. Bu sor...
Yorumlar