to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya Sandra Üçlü Oturma Grubu Denge Sorunu Ve Güvenlik Riski
İstikbal Mobilya’dan yaklaşık 5 ay önce Sandra siyah üçlü oturma grubu (Sandra syh üçlü 2B-SANDRA antrasit düz-S) satın aldım. Ürünü ilk kez 11 Ekim Pazar günü yatak olarak kullandığımızda, kanepeye yatıp sola doğru döndüğümüzde kanepenin devrildiğini fark ettik. Normal ve son derece olağan bir kullanım sırasında, sadece sola dönme hareketiyle kanepenin yan yatıp devrilmesi hem güvenlik açısından tehlikeli hem de kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak servis üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak yetkili kişilerin geri dönüşü, fabrikanın ürünü bu şekilde ürettiği yönünde oldu ve bu durumun bir sorun olarak görülmediği ifade edildi. Oysa kanepede açıkça üretim ve tasarım hatası vardır, fizik kuralları ve denge unsurları dikkate alınmadan tasarlanmış bir ürün olduğu, kullanılınca ortaya çıkan devrilme probleminden net şekilde anlaşılmaktadır.
Hem can güvenliğimizi tehdit eden bu denge sorununun hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün tasarım ve üretim açısından yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülmesi halinde kanepenin ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden arandım; teknik servisimiz incelemiş yapılacak bir işlem olmadığını belirtiyoruz diyor. Teknik servis bu ürünün yatmak için değil oturmak için üretildiğini söyledi. Çekyat değil çek yatma olması gerekiyordu sanırım. Sonuç olarak çözüm sağlanmamıştır.
