to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasında Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
25 Ağustos’ta Forum İzmir Bornova İstikbal mağazasından bir oturma grubu ve bir yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 250.000 TL olarak yaptım. Satış esnasında yatak odası takımının ilk hafta içinde, oturma grubunun ise en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Aradan geçen süreye rağmen ne yatak odam ne de oturma grubum teslim edildi. Mağaza, parayı alana kadar son derece ilgili davranırken, ödemeden sonra her aradığımda teslimatı sürekli “haftaya” diyerek oyaladı ve verilen süreler aşıldı. Bu süreçte hem eşyalarım olmadan bekletildim hem de mağdur edildim.
İstikbal gibi kurumsal bir markanın Forum İzmir Bornova mağazasında bu kadar ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım ile karşılaşmaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
