to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Torbalı’daki İstikbal bayisinden yeni evliyken Lena koltuk takımına ait konsol ve yemek takımını satın aldık. Ürünleri aldığımız ilk yıl dolmadan, üstelik çalışan bir çift olarak çok sık kullanmamamıza rağmen sandalyelerin altları sallanmaya başladı, masanın üst kısmı kabarmaya ve ahşap kısımları sökülmeye başladı. Konsola ait çekmeceler yerinden düşmeye başladı.
Bu sorunlar ortaya çıkınca, ürünler hala garanti kapsamındayken yetkililerden destek talep ettik. Ancak tarafımıza hiçbir inceleme sonucu sunulmadan, sorunların kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek işlem yapılmadı. Evde normal kullanım dışında ekstra bir yük, darbe ya da yanlış kullanım söz konusu olmadığı halde bu şekilde bir geri dönüş almamız hem mağduriyetimizi hem de hayal kırıklığımızı artırdı.
Daha sonra Şikayetvar’a baktığımda benzer şikayet ve mağduriyetlerin çok fazla olduğunu görünce açıkçası İstikbal markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürünler için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Fatura bilgilerimi firma ile paylaşabilirim.
İstikbal’den beklentim, Lena serisi konsol ve yemek takımımın detaylı şekilde incelenmesi ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünlerin yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz olarak kullanılmasını talep ediyorum.
2021 yılında İstikbal’den Lena koltuk takımı ve yemek odası seti satın aldık. Ancak 2023 yılından itibaren yemek odası takımına ait sandalyelerimiz zamanla teker teker kırılmaya başladı. Sandalyeleri herhangi bir zorlamaya maruz bırakmadık, sadece normal şekilde otururken aniden kırıldılar. Hatta bi...
İstikbal’den aldığımız Hafta mutfak masası takımını yaklaşık bir buçuk yıldır kullanmaya çalışıyoruz. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha ilk aylarda sandalyelerin bacakları gevşemeye başladı, ardından bazı sandalyelerin ayakları kırıldı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun y...
Yaklaşık 1 yıldır İstikbal’in İstanbul Gaziosmanpaşa bayisinden aldığım oturma grubu, orta sehpa, TV ünitesi ve yemek takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm alamıyorum. Koltukların astarları yırtık şekilde teslim edildi. Daha sonra gelen görevliler, orijinal olmayan...
İstikbal’den 2021 yılında Lena model yemek masası takımı aldık. Takımı çok fazla bile kullanmadığımız halde sandalyelerin ön kısmı iki kez aynı yerden kırıldı. İlk kırıldığında servis sandalyeyi alıp götürdü ve bizim hatamız diyerek işlem yaptı. Aynı yerden ikinci kez kırılma yaşanınca tekrar servi...
Bursa İstikbal mağazasından Lena model koltuk takımı ve yemek odası aldık. Ürünlerin ilk montajında gelen servis personeli, konsolu kurduğunda köşesine hafif dokunduğumda sallanıyordu. Bunun üzerine zeminin yamuk olduğunu söyleyerek beni sert sözlerle inandırmaya çalıştı ve 'beşik gibi sallanan kons...
Yorumlar