İstikbal Koltuk Takımının Değişim Sonrası Kalitesiz İşçilik Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Yaklaşık 2 yıl önce Konya’daki Çelik Mağazacılık şubesinden aldığım İstikbal koltuk takımının kumaş kaplaması değiştirildi ancak yapılan işçiliğin kalitesi inanılmaz derecede kötü oldu. Dikişler, kaplama ve genel görünüm olarak ürün kesinlikle İstikbal kalitesini yansıtmıyor.

Sorunu ilettikten sonra benden WhatsApp üzerinden koltukların görüntüleri istendi, tüm fotoğrafları göndermeme rağmen 3 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazada “Bu ürünü mağazanıza koysanız bu halde satabilir misiniz? ” diye sorduğumda da net bir çözüm üretilmedi ve o günden beri sessiz kalındığını düşünüyorum.

Evimdeki bütün mobilyalarımı İstikbal’den almış biri olarak yaşadığım bu ilgisizlik ve kötü işçilik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri sadece WhatsApp hattına yönlendirmekle kaldı, sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Koltuk takımımın bu şekilde kullanıma uygun olmadığını ve yapılan tadilatın da yeterli olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Eğer servis düzgün bir tadilat yapamıyorsa, koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.