to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbalden aldığım Serra yatak odası takımı bugün teslim edildi. Fakat nakliyeden ötürü gardrobun alt taban komple hasarlı soyulmuş ezilmiş olarak geldi kurulum yapılacakken elemen hasar büyük kurulumu yapamam dedi. Mağazayı aradım mağaza müdürüne takımı değişimini talep ettim fakat kabul etmedi gelen elemanla görüştürdüm mağaza müdürü alt hasarlı parçayı alıp çık dedi kendimiz temin edeceğiz dedi parçayı. Ben ayıplı kategorisine giren bu takımı kabul etmiyorum. İstikbal gibi büyük bir firmanın mağazayla iletişime geçip mağduriyetini gidermelerini talep ediyorum. Dışarıdan temin edilen bir parçayı kabul etmiyorum değişim hakkım olduğunu biliyorum. Giderilmez ise üzgün olarak söylüyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Su an gardrobun ambalajı açıldı diğer lerini açtır ma dim. Şu an alt taban yok mağaza elemana alıp götürmesini söyledi
Yatak odası takımın sorunlarını giderirsiniz diye buradaki şikayetimi silmiştim. Tüketici Hakem Heyeti şikayetimden vazgeçmemiş TİM... Tüketici Hakem Heyeti'ne yalan bilgi veriyorsunuz vazgeçmiştim diye. Yatak oda takımın bütün sorunları öyle çe duruyor servis bekliyorum 20, gündür hala gelen yok. Ben sıfır ürün aldım teşhir veya başka bir şey değil ürün geldi komple hasarlı arızalı. Tüketici Hakem Heyeti'ne tekrar gidip itirazı yapacağım. Ayıplı olarak gelen takımın yatak baza hariç değişimini talep ediyorum... Böyle büyük firmadan bu hareket tavırlar çok şaşırtıcı ne yardımcı oldunuz ne de değişime yanaşmıyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne bizzat gidip derdimi anlatacağım
Sorunlarımı giderirsiniz diye buradan yazdıklarımı silmiştim belki insafa gelir yatak oda daki sıkıntıların hepsini giderirsiniz diye. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş tüm oradaki başvurudan vazgeçmemiş TİM. Tüketici Hakem Heyeti'ne savunma olarak vazgeçtiğimi söylemişsiniz söylüyorum size arızaları bildirdiğimden beri tek bir servis gönderdiniz mi sanki teşhir ürün almışım her tarafında defo her tarafında arıza organizer mandalları yok çıkıyor yerinde iki komodin içi lekeli ayna kapağı zaten sorunluydu hiçbir şekilde şikayetimden vazgeçmiş değilim. Benimle konuştuğumuzda vazgeçmediği mi söylemiştim size Tüketici Hakem Heyeti'ne yalan beyan veriyorsunuz bu bir suçtur. Eksiklerim giderilsin diye buradan silmiştim fakat hiçbir gelişme olmadı tekrar gidip şikayetimi delilleriyle bildireceğim. Eski yazılarımızda tekrar yüklüyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal gibi büyük bir firma ayıplı ürün getirdi bu video ve resimlerle sabit. Alt taban parçası şu anda evde yok. Ben bu şekilde bu ürünü kabul etmiyorum onarılma arıza giderilme parça deyişimi istemiyorum. Bu haklar bana verilmiş çünkü bu şekil devam edilirse ödeme yapmayacağım ürünler hala kurulmamış evde bekliyor gelip ürünlerinizi almanızı istiyorum. Tüketici nin haklarını hiçe sayan İstikbal dost grup bayi gerekli yerlere şikayetimi yapacağım böyle bir firma olduğunuzu bilsem kesinlikle alışveriş yapmazdım... İstikbal gibi büyük firmanın kendine yakışanı yapmasını talep ediyorum
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bana verilen bir hakkı kullandırtmadınız. Ne kadar sürerse sürsün sonucu bekleyeceğim... İstikbal gibi bir markaya yakışmadı mağaza müdürüyle ağız birliği yapmışlar resmen insanlıktan halden anlayın daha önce ünite almıştım istikbalde parça deyişimi olduğu için. 4 defa değişim yapıldı Özge kiraz ünite almıştım. Bir turlu gelen ürün ve evdeki ürün uyum sağlaması her seferinde farklı sorunlar çıktı bu sebeple parça deyişimi istemeyip komple değişim hakkım değil mi... Ayıplı hasarlı ürün geldi. O sebeple Alel acele parçayı evden aldırttılar... Mağaza müdürü olan Aytekin bey istese çözülür bu sorun. Allah sizi ıslah etsin öyle bir inada bindirmiş ki sizi Allah'a havale ediyorum her şey para kazanç değildir...
Henüz talebime karşılık olumlu bir cevap alamadım bugün çocuklardan dolayı kitlediğim yatak odasına girdim aynayı inceledim orada da mağazadakinden farklı ürün yine bir sorunu daha fark ettim resimde göstereceğim gibi aynaları bir taraftan bir tarafa eşit yapıştırmamışlar aynanın kenar kısmı bir tarafın bayağı acıklı bir tarafında hiç açıklık yok. Bu aynanın çerçevenin içinde böyle küçük durma simi gerek mağazada gördüm öyle değildi komple ayna çerçevenin içinde gömülüydü. Lütfen bir birimizi yıpratmayalım bir sorunu çözemedim bir sorununu daha fark ettim. Resimleriyle paylaşıyorum... Sorunlu kısmına ayrık yazdım. Sorunsuz kısmına normal yazdım aynanın
Bakın Serra yatak odası takımında üretim hatası olduğunu da fark ettim. Ayna kısmı bir taraf çerçeveye tam olmuşken bir tarafı boşluk ayrık mağazada baktığım ürün böyle değildi kesinlikle ayna sorunlu yapıştırılmış.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bilgi aktarımı yapılmadı yalan beyanat yazıp durmayın... Aranmadım bile ben bu Takımı. Yatak baza hariç değişimini istiyorum toplamda 88. Bin tl ödeme yapacağım yatak baza ayrı aldım taksitli aldım ürünüm değiştirilmeye ne kadar hiçbir şekilde ödeme yapmayacağım parçanın alıp götürüldüğü kurulum yapılmadı gi video resimlerle sabit... Aynaları da resimde attığım gibi sorunlu tüketicinize değer verseydiniz zaten bu şekil tavır sergilemez diniz. Çoluk çocuğumun rızkından kesip ödeme yapacağız yazık günah değil az para değil markanıza güvendim ürünlerin arkasında durur diye tercih ettim. Yoksa aynı kalite yarı fiyatında alabilirdim
Sevgili İstikbal ailesi bugün mağaza gittim iki ayna kapağın resimlerini gösterdim tamam sorunlu servis çağırın dediler. Mağazadaki ürünün resimlerini de çektim şimdi paylaşacağım size söylüyorum alt taban değişim şimdi iki ayna sıfır aldığım kurulumu dahi olmayan bir takımın parça deyişimi ni kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu şimdilik durdurdum... 40 bin kredi kartlı taksit. 48 bin elden senet yaptığım ürünün deyişimi kabul edilmez ise hiçbir şekilde ödeme yapmayacağım... Elimdeki deliller ile Hakem Heyeti'ne bizzat gidip başvurumu yaparım... Süreç uzamasın sıkıntıyı ben yaşayacağım için son kez yazıyorum çünkü eski dolapları falan evden çıkarttığım için şu an her yer her yerde... Lütfen tüketicinize mağdur etmeyin yatak baza hariç yatak odası takımın değişimini kabul edin... Bir sorun olsa yine kabul edecektim iki ayna kapağı da sorunlu mağazadaki ürün sorunsuzdu resimlerini paylaşıyorum
Ayıplı ürün değişim hakkım var alt taban hasarlı evden alındı yenisi siparişle gelecek dendi... İki ayna mağazadaki ile aynı olmadığı resimlerle sabit
Bugün İstikbal tarafından arandım ve pike takımı hediye göndereceklerini söylüyorlar. Ne için hediye dedim moral içinmiş ben şikayetimden vazgeçmiş değilim Hakem Heyeti sonucunu bekliyorum... Hatalı ayıplı ürün değişim iade hakkım olmasına rağmen kullan dirt ma diniz. Az para vermedik taban ezik geldi on gün o şekil bekle rezil lik çek. Ayna kapak yerine oturmamış hem de ayrık mağazadaki ile alakası yok. Makyaj aynası organizer bölümü mandalları yok çekmece çıkıyor yerinden. İki komodin iç kısmında iki leke. Bir komodin çekmece yerinden oynuyor ikisini arası on santim ayrık... Bir dolap kapağın kulpu fabrikasyon hatalı delikli demir kulptan bahsediyorum... İki haftadır servisin gelmesini ve şikayetlerini söylemek istiyorum gelen giden yok. Hakkımı helal etmiyorum yazık günah insanları mağdur ediyorsunuz
İstikbal mağazasından 4 ay önce yatak odası takımı aldım. Dolabın ön kapakları hasarlıydı. Değişim yapılacak dediler, 1 ay boyunca gelmediler. Sonra ürünün kurulumunu yanlış yaptıkları için 3 yerden patlatmışlardı. Yenisiyle değiştireceğiz deyip 2 ay daha beklettiler. Bazanın başlığını farklı renk ...
31.12.2023 te İstikbalden yatak odası takımı aldım. Kurulum 1 mayısta yapıldı. Ürünü 2 yıl garanti kapsamında satın aldım. Gardolabın kapağı sürekli yerinden çıkıyor ve defolu ürün gönderilip takılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık eve geldiler ve aldığınız mağazayı arayın. Biz yapamayız...
Yatak odası takımı nin çekmecesi kırık eksik parça geldi. Kurulumu yapan ekip sipariş verdi. Bir ay sonra parça geldi fakat yine eksik gelmiş montaj yapan ekp biz komple istedik. Eksik göndermişler. Mağazanızda görüşün onlar ilgilensin diyor montaj esnasında televizyon ünitesinin rafları düzgün mont...
İstikbal hera genç odası takımı aldım ürün kurulurken ürünün defolu olduğunu servis talep etmemi söylediler servise söylediğimde her üründe olabileceğini söyleyip değişim için mağazayla görüşmelerini söyledi mağazayla görüştüğümüzde ise tekrar servise aktardılar. Üründeki defoları ve arızayı resimle...
Yorumlar