to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Edremit Şubesinde 7 Aylık Teslimat Gecikmesi Düğün Öncesi Mağduriyet
Balıkesir Edremit Akçay şubesindeki İstikbal mağazasından 23 Aralık’ta Alya yatak başlığı ve yatak odası için şifonyer satın aldım, ödememi de aynı gün gerçekleştirdim. Aradan 7 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, bir hafta sonra düğünüm var ve bu süreç beni gerçekten mağdur etti.
Fatura numaram 00074’tür. Mağazayı defalarca aradım, her seferinde “Yetkili ben değilim, ana bayiden haber bekliyoruz, sürekli mail atıyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ana bayiyi aradığımızda da yine “Yetkili ben değilim” denilerek net bir muhatap bulamadık. Yaklaşık 1 aydır da sürekli mail attıklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve teslimat yapılmadı.
Kurumsal olduğuna güvenerek İstikbal’i tercih ettik, fakat bu yaşadığımız süreçte ne muhatap bulabildik ne de zamanında teslimat alabildik. Düğünüme çok az bir süre kalmışken ürünlerimin acilen teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
